تخطَّ إلى المحتوى

الدعم

تواصل معنا

راسلنا على ⁨support@aloft24.com⁩. إن كان لديك حساب، اذكر رقم العميل الظاهر في صفحة حسابك — يكفي وحده للوصول إلى طلبك.

لن نطلب منك كلمة السر في أي رسالة أو مكالمة. لا تكتبها لأحد مهما كان.

أسئلة متكرّرة

لم تصلني رسالة التفعيل.

تحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أولاً. ثم اطلب رابطاً جديداً من صفحة الدخول. طلب رابط جديد يُبطل السابق.

نسيت كلمة السر.

افتح صفحة استعادة كلمة المرور. الرابط صالح ساعتين ويُستخدم مرة واحدة.

هل يمكن تسجيل رحلة على مطار خارج الشبكة؟

نعم. سجل رحلاتك يقبل أي مطار في العالم، وليس فقط ما يغطّيه المخطّط.

من يرى ملفي؟

لا أحد، حتى تنشره بنفسك. والنشر يحتاج اسماً مستعاراً وتفعيل الخيار معاً — ومسح الاسم يُنزل الصفحة فوراً. الملف المنشور يعرض اسمك الأول وحرف كنيتك والأرقام فقط: لا بريدك، ولا رقم عميلك، ولا تواريخ رحلاتك.